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德州市創(chuàng)新推出企業(yè)登記網(wǎng)格化服務(wù) 目前已幫解問題500余個
來源： 德州日報2025-04-08 08:51:20
“一次都不用跑就順利拿到了新營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)既貼心又高效。”近日，德州嘉蘭掛面廠負(fù)責(zé)人張?zhí)m對廠里職工感慨道。德城區(qū)行政審批服務(wù)局企業(yè)登記網(wǎng)格員李博陽不僅上門給張?zhí)m送去營業(yè)執(zhí)照，還同步送達(dá)了印有專屬服務(wù)熱線的“德快辦·幫您辦”服務(wù)聯(lián)系卡——企業(yè)變更登記、食品生產(chǎn)許可辦理等高頻事項，均可通過卡片上的聯(lián)系方式享受“一對一”全程幫辦服務(wù)。
市行政審批服務(wù)局積極探索服務(wù)新模式，在全市推行企業(yè)登記網(wǎng)格化服務(wù)。根據(jù)企業(yè)類型、屬地和業(yè)務(wù)范圍等特點，將全市劃分為309個服務(wù)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員，通過“1對1”“1對N”的形式，為企業(yè)和群眾提供政策咨詢、材料預(yù)審、幫辦代辦等一站式服務(wù)。
李博陽介紹，他負(fù)責(zé)10家重點企業(yè)，另有29名同事負(fù)責(zé)145家企業(yè)，他們在深入了解企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)、運營等方面情況的同時，對企業(yè)訴求及時登記，整理形成企業(yè)訴求問題清單并跟蹤進(jìn)行解決。
為進(jìn)一步暢通政企溝通渠道，市行政審批服務(wù)局統(tǒng)一設(shè)計印制“德快辦·幫您辦”服務(wù)聯(lián)系卡，網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)原則和服務(wù)職責(zé)等基本信息一目了然。網(wǎng)格員將服務(wù)聯(lián)系卡發(fā)給企業(yè)，確保企業(yè)在遇到困難或有政務(wù)服務(wù)方面訴求時能夠及時聯(lián)系到專屬網(wǎng)格員。同時，建立線上溝通平臺，企業(yè)可隨時在平臺上反饋問題，實現(xiàn)實時互動，政企溝通效率顯著提高。
截至目前，全市企業(yè)登記網(wǎng)格員累計對接企業(yè)超5000次，解決問題500余個，構(gòu)建起“網(wǎng)中有責(zé)、格中有人”的服務(wù)體系。“企業(yè)建在哪里，服務(wù)就延伸到哪里。我們將進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)格服務(wù)企業(yè)新動能，用‘小網(wǎng)格’服務(wù)企業(yè)大發(fā)展。”市行政審批服務(wù)局黨組書記、局長李紀(jì)三說。
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